ビジネスの背景
日常業務において、企業は通常、従業員が日常業務で遭遇するさまざまな問題に対応するために、専任のカスタマーサービスチームを設置する必要があります。 のような：
- プリンターをインストールするにはどうすればよいですか?
- プリンターで紙詰まりが発生した場合はどうすればよいですか?
- 一時入場券の申請方法は？
カスタマー サービス チームはオンライン サービスを 24 時間提供することができないため、週末に問題が発生し、それに応答できる人がいないなど、厄介なジレンマが生じています。
ソリューションの適用
AID プラットフォームを通じて、企業が蓄積したさまざまなドキュメントナレッジを事前に AID ナレッジベースにインポートし、プラットフォームが自動的に分析・学習を行うことができます。
知識をインポートし、知識ベースに基づいたロボットを構築すると、企業は 24 時間年中無休の オンライン カスタマー サービスを実装し、従業員に即時応答を提供できるようになります。
一般的な問題を迅速に処理し、標準的な回答を提供できるため、顧客サービスの時間を節約し、複雑な問題に対処するためのエネルギーを増やすことができます。
