行业背景
企业在日常运作中，通常需要设立专门的客服团队来解答员工在日常工作中遇到的各种困难。 诸如：
- 打印机怎么安装？
- 打印机卡纸了怎么办？
- 如何申请临时访客证？
等等问题。客服团队无法全天候在线服务，造成经常像周末遇到困难无人解答等尴尬困境。
方案应用
通过 AID 平台，可将企业积累的各类文档知识预先导入到 AID 知识库，平台会自动进行解析学习。 知识导入后，构建一个基于知识库的机器人，企业就可以实现 7*24 小时全天候在线客服服务，为员工提供即时响应。 它能够快速处理常见问题，提供标准答案，节省人工客服的时间，让他们有更多的精力处理复杂问题。
