FAQ
知識ベース
どのようなタイプの文書知識がサポートされますか?
- Office ドキュメント: Word および PPT 形式をサポートしますが、Excel 形式はまだサポートしていません。
- PDF ドキュメント: 暗号化されていない PDF ファイルをサポートします。
- ネットワーク コンテンツ: Markdown および HTML 形式の URL Web ページをサポートし、システムは Web ページのコンテンツを定期的に更新してキャプチャできます。
ファイルをアップロードした後に更新するにはどうすればよいですか?
- アップロードしたファイルを更新する必要がある場合は、ファイル詳細ページの[再アップロード]ボタンをクリックして更新してください。
ファイル カテゴリはどのように維持されますか?
- ナビゲーション メニューからナレッジ マネジメントにアクセスします。
- [カテゴリ管理]セクションでカテゴリのメンテナンスを実行します。
- メンテナンスが完了したら、ページを更新してファイル アップロード インターフェイスを再読み込みしてください。
ナレッジはナレッジ ベースにアップロードされましたが、ロボット応答では関連するナレッジが見つかりません。どうすればよいですか?
- ナレッジベースのメンバーシップ設定をチェックして、メンバーの権限が正しく設定されていることを確認してください。操作については、ナレッジベースのメンバー設定を
- ロボットに対応するナレッジベースが承認されているかどうかを確認してください。承認されていないナレッジベースは呼び出すことができません。操作については、ロボット認証ナレッジベース
アップロード後、ファイルがリコールされるまでどのくらい時間がかかりますか?
- ドキュメントがアップロードされると、通常は 10 分以内にシステムによってドキュメントを取得して呼び出すことができます。
アップロードできるドキュメントの最大サイズはどれくらいですか?
- システムがアップロードできる最大ファイル サイズは 20MB です。
URL を通じて追加されたナレッジは自動更新をサポートしていますか?
- サポートされています。自動更新機能を有効にするには、ドキュメント URL を使用してインポートするときに「自動更新」オプションを選択し、「はい」に設定するだけで、システムは 1 日に 1 回自動的に更新されます。
URL ドキュメントが毎日再エンコードされるのはなぜですか?
- URL コンテンツの変更により、更新が検出されるとシステムはドキュメントを再コンパイルします。ページに「XX 回」、「オンライン人数」、「XX ページ数」などの動的要素が含まれている場合、これらの変更により、システムは更新エンコード プロセスを実行するように求められます。
ロボット
備考
ボット チャット インターフェイスで推奨される質問を構成するにはどうすればよいですか?
- ロボット設定ページで「おすすめの質問」を見つけ、おすすめの単語を追加し、追加後に保存します。
AI が答えを見つけられなかった 場合、デフォルトの応答を設定するにはどうすればよいですか?
- ロボット構成ページで「応答が見つかりません」を見つけて構成をカスタマイズします。
ロボット回答のソースをオン/オフにするにはどうすればよいですか?
- ロボット構成ページで、「回答にソースが表示されるかどうか」を見つけてスイッチを選択します。
独自のシステムにロボットを組み込むにはどうすればよいでしょうか?
- ロボット設定ページで [コードのインストール] をクリックし、ボックス内のコードをコピーして自分のシステムに貼り付けると、AI Q&A ロボットが Web サイトに埋め込まれます。
組織
サイトを共同管理する他のチームメンバーを追加するにはどうすればよいですか?
- ナビゲーション メニュー [組織構造] を展開し、[メンバー管理] をクリックして企業のメンバーを表示します。
- メンバー管理ページの左上にある「メンバーを追加」をクリックします。
- 画面の指示に従って、メンバーの名前、携帯電話番号/メールアドレス、部署、役割をボックスに入力し、入力が完了したら「OK」をクリックするとチームメンバーが追加されます。
メンバーを追加した後、パスワードなしでシステムにログインするにはどうすればよいですか?
- 会員は、追加時に管理者が使用した携帯電話番号またはメールアドレスを使用して、システムの[統一本人認証]に登録・ログインすることでシステムに入ることができます。
メンバーグループの役割は何ですか?
- メンバー グループは主に権限をきめ細かく管理するために使用され、特定のメンバー グループをメンバー グループに割り当てることができます。
- 次に、このグループのメンバーのみがアクセスできるナレッジ ベースのメンバー グループ権限を設定します。
会社名を変更するにはどうすればよいですか?
- この機能は反 復開発中です。